Erdélyi Tudományos Diákköri Konferencia
 

 
 
 
  műhely    » Erdélyi Tudományos Diákköri Konferencia
év 2006 2007 2008 2009 2010 2012 2017   
szerzők a b c d e f g h i j k l m n o p r s t u v x z ö   
címek a b c d e f g h i j k l m n o p q r s t u v z ö ü   
 

| észrevételeim vannak


| kinyomtatom

| könyvjelzőzöm










keresés

szerző:
cím:
kivonat:
szekció:







adatlap

Cseh Erna Andrea

» Szekció: Marketing-menedzsment
» Bemutatás éve: 2017
» Cím: Szolgáltatásminőség és vevőelégedettség vizsgálata a Bálványos Resortban
» Intézmény: Babeş-Bolyai Tudományegyetem, Kolozsvár, Közgazdaság- és Gazdálkodástudományi Kar . Menedzsment szak . III. év
» Minősítés: 2 díj
» Témavezető: dr. Szász Levente

» Kivonat:
Dolgozatom a szállodaipar területére összpontosít, ahol a szolgáltatások minőségét és az igénybevevők elégedettségét vizsgálom. A célom választ kapni, arra hogy a vezetőség/alkalmazottak felismerik-e/teljesítik-e a vendégek valós igényeit. E két tényező által mérem a szálloda teljesítményét, illetve hogy a vendégek elégedettsége mennyire befolyásolja a szálloda iránti hűségüket. Primer módszerek használata (kérdőívek, vállalati interjúk) által gyűjtöm be az adatokat. A kutatás eredménye megmutatja majd, hogy hol vannak a legnagyobb eltérések a vevői igények és a szálloda teljesítménye között. 

» Teljes dolgozat: [PDF]

Vissza

 
 
kapcsolódó
» mi ez?
» rövidítések
» felhívás az ETDK résztvevőihez
 
 

(c) Erdélyi Magyar Adatbank 1999-2018
Impresszum | Médiaajánlat | Adatvédelmi záradék